Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng 23win23

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn tại 23win23 — từ cách đăng ký, sử dụng các phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến quyền và trách nhiệm của hai…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
23win23 Những quy định bạn cần biết khi dùng 23win23
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản trên hệ thống mã hóa và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch nạp rút. Mọi thay đổi liên quan đến ví thanh toán đã đăng ký đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại liên kết với tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ dưới lớp mã hóa SSL — không ai ngoài bạn truy cập được thông tin đăng nhập.

Xác minh ví thanh toán

Khi đăng ký ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu OTP một lần để xác nhận quyền sở hữu. Ví chưa xác minh không thể rút tiền.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận trạng thái tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, giao dịch bị giữ hoặc xác minh tài khoản trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Telegram / Zalo

Phù hợp khi bạn cần trao đổi ngắn về trạng thái xác minh ví hoặc hỏi nhanh về một điều khoản cụ thể mà không muốn chờ email.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 23win23

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và thanh toán. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi tài khoản chỉ liên kết được một ví MoMo và một ví ZaloPay tại một thời điểm. Muốn thay đổi ví, bạn cần liên hệ hỗ trợ để xác minh lại quyền sở hữu trước khi cập nhật.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Dữ liệu được bảo vệ theo chính sách bảo mật đính kèm với điều khoản này.

Khi có cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang hoặc gửi về email đăng ký trước ngày thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ thông tin quan trọng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình quy định trong điều khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà điều này được pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.