Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi dịch vụ và quyền của bạn với tư cách là người dùng 23win23.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùngThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản
23win23 Những điều bạn cần biết về pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về điều khoản và pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất — mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được ghi nhận và có phản hồi chính thức bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản. Phản hồi trong thời gian ngắn, bằng tiếng Việt, trực tiếp từ nhân viên hỗ trợ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi chính thức về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về quyền người dùng, chính sách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều khoản xử lý tài khoản.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lưu trữ những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần. Mọi thông tin nhạy cảm được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Xác minh tài khoản

Các giao dịch lớn hoặc thay đổi thông tin quan trọng yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép từ bên ngoài.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự hỏi khi xem xét điều khoản pháp lý tại 23win23. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập hợp lệ theo luật pháp tại nơi bạn đang sống.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm được thay đổi mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ và phản hồi bằng văn bản xác nhận.

Xác minh danh tính là bước bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ yêu cầu pháp lý về giao dịch tài chính. Bước này áp dụng cho rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo đúng quy trình.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình. Chúng tôi không lưu thông tin ví của bạn sau khi giao dịch hoàn tất.